近日，河南濮阳一冷冻榴莲果肉商家“程大叔”反应，我方碰到别称买家坏心“仅退款”。为讨回公平，4月28日至5月7日，他两次驱车赶赴山东德州寻找该买家，来回1600公里，自掏约5000元，最终在买家住处隔壁垃圾桶中找到自家发货的榴莲包装袋，但未找到榴莲果肉。
“程大叔”发布的视频透露，找到该买家时，对方称霉变榴莲已分开丢弃，派头刚毅，其间还屡次长短他。此事激发群众对“坏心仅退款”“罪恶退货”等网购活动的再次关注。
5月8日，红星新闻记者获悉，涉案买家袁某某已被德州警方行政拘留。
▲立案奉告书
8日，红星新闻独家专访了来回1600公里赶赴山东维权的商家“程大叔”。他暗意，原来以为一两天就能完成，没思到通盘过程这样鬈曲深奥。在当地，他最终通过正当渠谈找到买家书息，并促使警方立案。
以下是红星新闻记者和“程大叔”的对话：
缘故：
买家发坏果图条目退款
商家称一眼看穿作秀
红星新闻：你其时是出于什么原因和心态，决定一定要行止理这件事？
程大叔：我对比了买家发的相片和咱们的居品，多方面证实她便是作秀，（我认为）这属于诈欺。如果仅仅咱们居品皮有迤逦，该赔偿我服气赔偿，但这根柢不是咱们的货，便是坏心诈欺。何况她一直长短咱们客服，处事行业也弗成被任性侮辱，是以我必须要讨个说法。
红星新闻：她发的图片有什么彰着破绽或疑窦，让你认定不是你发的货？
程大叔：她不是P图，是用“老演员”榴莲。这个榴莲放了很久，我方放坏后拿来拍相片退款，不是咱们发出去的货。她发的相片里，居品后头有我的信息、果肉完满、真空包装还有冰霜，正面却是发黑发霉的——正反面根柢不是并吞个东西。我让她拍正反面一齐的视频，她一直拒却。
红星新闻：你之前遇到过访佛罪恶退货、仅退款情况吗？
程大叔：过去也遇到过。但好多时期王人莫得统统凭证，无法笃定是对方作秀，我王人只可自认是居品问题。此次她太过分了，若是她只P图成榴莲融解的相貌，没发霉发黑，我可能也会认，但她这种作秀时期太顽劣，派头还恶劣，我必须维权。
求证：
买家书息王人不是我方的
翻遍垃圾桶找到关节字据
红星新闻：你第一次去找她是哪天？过程班师吗？
程大叔：我4月26日下昼发的货，28日中午平台快活她“仅退款”，我发现问题后，本日地午从河南濮阳开赴，去德州找她。从濮阳到德州，单程375公里。原来以为找到地址就能拿回货色核实，没思到到了当地，踪影全断了，找的过程中还找错东谈主，闹了见笑。
红星新闻：电商来去一般王人用网名，何况买家书息也触及秘籍，你是怎么找到她的？
程大叔：成绩地址是个代收点，莫得监控。我一初始以为她叫“文女士”，但到处问不到。咱们去了法院，又委用讼师，肯求调取她的身份和户籍信息，终末才发现电话主东谈主是“王女士”。赢得她的户籍地址后，我先把她家村子四周的垃圾桶挨个翻遍，正排场到她外出扔垃圾，然后在她家隔壁垃圾桶里找到了咱们的居品包装袋，而她之前一直说早就扔了。我在门口筹议，她出来后，咱们就发生了争执。警方陈述立案，我才知谈她姓袁。
▲“程大叔”拿着包装袋 视频截图
红星新闻：这个买家是什么情况？你在视频里给她打了码，威尼斯人她是个什么样的东谈主？
程大叔：说真话，我去找她，路上一直思的是，对方可能是个中年东谈主，甚而是抠脚大汉。没思到那天晚上咱们敲了门，问话后笃定是她买的，才发现买家是个二十多岁的年青女生。她下单的成绩地址是代收点，离她家3公里驾驭；成绩东谈主填的是假名“文女士”；手机号实名是姓王的女士，应该是她母亲；实验操作家是她，也便是袁女士。全程没用我方的确实信息。我迎面问了她，她承认签收了假名的订单。
维权：
两次驱车赴德州
发货时拍下视频防纠纷
红星新闻：看你通盘维权过程合手续了10来天，你一共去了德州几次？
程大叔：第一次是4月28日去，待了两天多，4月30日凌晨赶讲求，因为五一有买卖要忙，同期要荟萃一些凭证，准备交给当地警方；第二次5月6日去，5月7日讲求。
红星新闻：她过去在你这里下过单吗？你其后发布了4月26日发货时打包过程的视频字据。你们电商店铺打包王人会录视频吗？
程大叔：她是第一次在咱们店铺下单。打包录视频不是针对这件事，是系数电商商家王人该作念的防御步伐，便捷向平台呈文。咱们每单王人手动录，把单号放到建筑上就自动录制，在固定位置包装，幸免纠纷。
红星新闻：这件事发酵后，好多东谈主关注你。我看驳倒区好多东谈主王人在问你店铺的名字，思下单买榴莲。你为什么不公开店铺？
程大叔：当前没必要，因为警方还莫得出具对于这个案件的完满拜访效果。这个时期，我不思让全球冲动消耗。等过几天警方拜访效果出来了、网友护理平复后，我再迟缓说。我不思赚一时的热度钱。
红星新闻：第二次去德州，你维权过程中得到了哪些匡助？
程大叔：“商家公益反诈合作会”的刘晓平、欧克老迈此次帮了我好多，指点我准备凭证、走法律经过，让我班师立结案。
瓦解：
警方立案，当事东谈主被行拘
商家拒却协商妥协
红星新闻：当今案件瓦解到哪一步？
程大叔：5月7日，警方已立案，阿谁女生被行政拘留了，案件还在进一步拜访。今天（8日）民警转告我，她父母思协商妥协，我平直拒却了，条目照章照管。
红星新闻：当前你对这件事的诉求是什么？
程大叔：我不要任何财富赔偿，只但愿她能出头公开谈歉。之前有媒体联系她，她还反过来说我污蔑她，我只有一个公平。
红星新闻：这两趟行程，你悉数花了些许钱？为了190元的榴莲，你合计值吗？
程大叔：一初始我以为只跑一回，没思到在当地也屡次去了村委会、派出所、法院，还找了讼师，跑了不少方位。两趟悉数大略花了5000元。我合计很值。这不是190元榴莲的事情，是咱们的店铺声誉问题，是作念东谈主的品德问题。
红星新闻：当今坏心退货、仅退款的活动，让一些商家遭受了耗损。这件事先后履历10多天，你有什么收获和感受？
程大叔：4月28日我开赴的时期，仅仅思找到买家，搞了了事实，要么她退给我钱，要么我把我的榴莲带讲求。我原来以为一两天就能完成，没思到通盘过程这样鬈曲深奥。好在效果是班师了，真的“有志者事竟成，苦心东谈主天不负”。我的感悟便是，坚合手作念一件事，不论效果怎么，至少死力过。
电商商家的维权如实相比难，此次多亏民警教化丰富，材干查了了。也许遇到更焦虑、死不承认的买家，商家很难拿到凭证维权，也很难班师。我也思通过这件事，让更多东谈主看到商家的不易，抑遏坏心作秀索赔的活动。
红星新闻记者 陈龙
裁剪 张莉 审核 任志江
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